よくあるご質問
近くなので、直接お店に購入商品を取りにいきたいのですが、できますか？また、その際の送料はどうなりますか？
ネット上で購入、支払いを済ませていただければ商品の店頭受け取りは可能でございます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.819410.com/send_plan_s.php
送料につきましては後程訂正させていただいた金額のご案内をさせていただきます。
バイク部品でほしい物があり、ネットで見る限り探している商品がいくつか在庫ありますが、どれが一番いいですか？
お答えできかねます。写真を見てご判断いただきますようお願い申し上げます。
バイク部品を購入にあたって、店頭で物を見て選びたいのですが、可能ですか？
申し訳ありません。
店頭にお越しいただいても、倉庫管理の為、商品は店頭にございません。
ネットでの購入のみです。ご了承下さい。
バイク部品は電話で注文、購入できますか？
できません。当社はネット販売のみとなります。
綺麗さ ひずみ 大きい傷はどうでしょう？
何が「美しいもの・こと」なのか、万民のあいだで共有できる普遍基準がない （Wikipediaより抜粋いたしました。）綺麗（ひずみ 大きい傷等 美観に関して）を決めることができるのはその当人だけですので 画像を見てご自身でご判断ください。（当社では上記の個人の感覚の差により綺麗（ひずみ 大きい傷等 美観に関して）ですか？をクレームにされた経験もあり綺麗（ひずみ 大きい傷等 美観に関して）に関してはお答えいたしません。）
同梱はできますか？
ヤフオクでの購入に関して可能な限りは同梱します。注文確認後に同梱品の送料をこちらで変更します。注文時には送料込みでお支払いただき発送が完了後に変更した送料が返金されます。送料のルールは 大きい商品の送料 もしくは 同じ大きさなら１個分です。必要な商品はすべてお客様で購入してください。必ず注文の際「同梱希望」と記載下さい、なければ同梱対応致しません。送料無料の商品は金額変更はありません。 当社ＨＰでは最初から同梱送料にて計算して購入いただけます。
爪のどこが欠損していますか？
爪が少々なくても 装着できます。（現に装着されていたので分解して販売しています。） それでいいやと思うならご検討を 「どの」とか細かいことががどうしても気になる方は新品の検討されてください。
傷 へこみの程度を教えて下さい。
新品ではないので 厳密にいえばゼロではないかと 売る立場である我々は経験上中古に経年劣化があることは当然と思っています 綺麗のランクが低いようです。 したがって私たちの感じ方をお答えしても所詮お客様とは目線が違います さらに画像があるにも関わらずこのような質問を下さる方と購入後クレームになることが多くつらい思いをしたくありません 美観はお客様が判断されるべきかと・・・ ご理解いただける方がご検討下さい。この回答に対し批判の回答はご容赦下さい。
店頭受け取りは出来ますか？
大きく記載しています 読んで理解していただける方で記載のルールに従っていただける方で 電話等で当社のオペレーションを増やさない方 すぐに怒り大きい声出さない方ならば記載のルールでご利用下さい、電話での方法のお問い合わせはお断りいたします。購入時必ず「店頭受け取り希望」と記載ください、無い場合送料が引かれません。
https://www.819410.com/shop_receive.php をご覧ください。
ヤフオクで同梱できますか？
可能な限りは同梱します。注文確認後に同梱品の送料をこちらで変更します。注文時には送料込みでお支払いただき発送が完了後に変更した送料が返金されます。送料のルールは 大きい商品の送料 もしくは 同じ大きさなら１個分です。必要な商品はすべてお客様で購入してください。必ず注文の際「同梱希望」と記載下さい、なければ同梱対応致しません。
エンジンの圧縮値を教えて下さい。
当社商品は基本 始動・走行点検後 部品販売しますので 題無しとみなし不安定な値の圧縮を図る習慣がありません スミマセン。
傷の程度 破損の範囲 教えて下さい。
中古品に対する傷の感じ方・美観の捉え方・破損の許容範囲は 人により異なります。
感じ方で表現が異なる 中古品の美観・経年劣化・破損の許容の範囲をこのように慎重に質問されるお客様と 経験的にいいお付き合いができたことがありません。不毛ななじりを受ける結果しか見えてこないです。
これは お客様の責任ではなく当社のトラウマですがクレームを避けるために会社の規則で回答は控えることとさせて頂いています。やり取りをクレームに使う方が多いのです。
この回答で不愉快に思われる方もいらっしゃるようですが 中古品に傷は・経年劣化は必然であり それがいやなら新品のご購入をされるべきと考えています。
お役に立てないこと申し訳なく思うのですが、画像・価格で判断できる方とお付き合いさせていただきたいと考えております、申し訳ありません。
商品の錆び腐食、歪みなどの状態についてお教え下さい。
当社的に記載のように価格に応じ正常の範囲内と判断しています。しかし古い中古の部品です価格も商品もそれなりです 感じ方は個人差がありますクレームのもとを作ることになるケースもございますので回答は控えさせていただきます。 おそれいりますが画像判断できる方ならご検討下さい。
純正部品の 採寸 長さ 大きさ を教えて下さい。
当社的にメーカーでさえ公表していない情報で 当社ではコストがかかる採寸を無料で行う必要を感じません、お断りさせていただきます。 申し訳ございません。
原付の年式を教えて下さい。
原付は 第一種原動機付き「自転車」という 類別の乗り物となります 法律的に初度登録を証明する書類の存在しない乗り物なので 「初度登録」に関しては明確な回答はできません モデル年度は2006からのモデルとなりますので 明確にお答えできるのは こうゆう表現となります ご理解いただけましたら幸いです。
在庫確認に関して
当社はインターネットで販売をしている会社です。在庫はリアルタイムに変化しています お客様が購入されようと思われたその時にネット上にあればご検討下さい、電話での在庫問い合わせにまで対応できかねますご理解をよろしくお願いします。
いつ出荷できますか？
記載のとおりです 営業日１５時までの処理分はその日に発送です。出荷日のカレンダーです ご覧ください。https://www.819410.com/calendar_s.php
安くしてもらえないですか
申し訳ありませんが 当社は値引きをしたことがありません過去にご利用いただいた方に申し訳ないですし 当社はできうる限り安価に販売していますので値引きをする体力がありません。
ホイールにタイヤを組み付けていただけますか？
説明に記載の金額でタイヤを組み付けます 記載の金額は１本分です、もしバルブの新品を組み付け希望ならば申し付けて下さい１本４００円にて組み付けいたします。 お支払いに関しては購入後に変化することなので購入後ご案内いたします。購入時に備考欄で必ず ご希望の作業内容を明確に申し付けて下さい。使用するタイヤはその時の当社の在庫状況により変化いたします 純正採用されているデューロ・ビーラバー等のグレードを使うように心がけています。
付属のヘットライトバルブ等 バルブは点灯保証していただけるのですか？
一応の点灯確認はしていますが記載のようにフィラメントが配送等の振動で断線する可能性もゼロではありませんので申し訳ありませんが 保証は致しかねます。
スクーター等の外装の裏にある品番を教えて下さい。
あの文字列でメーカーに部品注文をかけても該当なしではじかれます、従って回答は致しません。仮に正しい品番であったとしても当社の中では必要な作業であると認識していませんのでコストをかけてまで回答はいたしません。
他車流用を検討しています。部品の採寸をお願いします。
申し訳ありませんが あなた様のご依頼を受けるためには弊社社員が物流センターまで行き 梱包を解いて採寸しなければなりません 当社にはそのようなことを無料でサービスできる体力がありません。なるべく長さが伝わるような撮影を心がけているのですからそこから推察して自己判断下さい。
流用に関するご質問
当社では 指定された部品以外を使用する必要性を全く感じていません ましてや 違う機種の部品を適合させてみるなどという天文学的な作業量を必要とする行為に興味を持っていませんので 流用に関して質問頂いても回答できません。メーカーとかサードパーティブランドにでもお問い合わせ下さい。
ヤフオクで送料無料は送料無料ですか？
そう書かれていれば無料です。離島の方も郵便・ヤマトは追加の送料は発生しませんので無料のままです。大きな荷物の場合佐川でお送りしますがその際は追加の送料（中継料金）が必要です。
タンク内部とか画像の追加はお願いできますか？
説明分でお伝えしているように 当社では正常と判断した部品の販売をこころがげております。従って基本的に当社の商品は写真に写らないところを撮影しなくても正常と判断した部品ですのでそのようにご判断ください。 更に当社では物流倉庫での部品保管をおこなっておりますので追加撮影には多額の費用が必要であり安価な金額での販売の妨げとなりますので追加撮影は基本お断りしています。
購入した商品はいつ届きますか？
平日15時までの入金で当日発送です。
発送後に問い合わせ番号を記載したメールをお送り致しますので、配送業者さんにお問合せ下さい。
規制前ですか？前期ですか？〇型ですか？
よくご質問で 規制前とか 前期後期 １型２型３型等のご質問をいただきますが モデルの中で複数の改善がされていたり一部の方の隠語のような表現で質問されても回答できません。そのような質問をなさりたい場合まずその言葉の定義を示してからご質問お願いします。
ヤフオクの商品を複数購入したいです。
まとめて発送していただけますか？
その際送料はどのようになりますか？
一度単品で購入手続きしていただき、その際それぞれの備考欄へ同梱希望とお書き添え下さい。
後、送料を訂正した金額をご請求をさせていただきます。
どのお支払い方法でも同じです。
届いた商品に不備がありました。どうしたらよいですか？
購入サイトの商品ページのお問合せ欄、もしくは、当社HPからの公式ラインより必要事項（お名前、電話番号、ご注文番号、できる限り詳しい問い合わせ内容、破損などの場合は画像）をお送りください。
担当者より順次回答させていただきます。
中古部品の店頭受取に関して
https://www.819410.com/shop_receive.php
よく俺が買ったんだ俺が！と当社のオペレーションを無視されて無理を通そうという方がおられますが 当社は受け取り番号（もしくは受け取り番号が入っているQRコード）と商品を店頭受取ではお引替えいたします。俺おれと叫ばれてもお渡し出来ません、時間の無駄となりますので 当社のオペレーションに従っていただける方のみ店頭受取をご利用下さい。
お電話での受け取り方法のご質問もお断りいたします。
中古部品にネジ等は付属しますか？
画像に写っていない物は付属しません、組み付いた状態の商品であれば画像の状態で届きます。
部品を取り外した車両の走行距離を教えて下さい。
申し訳ないのですが 部品の距離を測ることは不可能であり 何らかのお答えをしたとしても根拠がありませんので回答はお断りいたします。例えばスクーターのドライブベルトはおよそ２万kmが寿命といわれていますが３万キロの車両から外した場合おそらく交換された後です このようなケースが様々想像されますので回答しないのです。
「現在 集計のできない時間帯ですので メールフォームより注文ID等を添えてお問い合わせください。」と言われました 何故ですか？
当社の販売商品単価は平均すると2000円までいきません、一日の出荷数は数百個に及びます、一人の人間が発送するわけでもなく複数の場所で 複数の従業員が作業をしているのです梱包作業自体はアナログな作業ですのでタイムラグも起きます ですから「集計のできない時間帯」ができるのです 電話で東京の田中ですがいつ届きますか？などと電話されても答えられるはずもなく詳しい情報を添付していただいてメールフォームからのお問い合わせをお願いするしかないのです。電話ばかりかけてくる方は自ら作業を遅延させて届く時間を遅らせていることとなるのです。ご理解をお願いします。
フレームで曲がりと記載がありますが、何処が曲がっていますか？
恐れ入りますが真円の輪ゴムに力を加えて変形させてみて下さい、そこで同じ質問をいたします何処が曲がっていますか？ここがという回答ができる場所は無いですね。フレームが曲がる場合もここだけ曲がるとかおこりえないのです。
部品の（流用を考えているので）寸法を測って下さい。
当社への採寸依頼ならデポ間送料とか再梱包費用とか人件費等かかりますので採寸の工賃として消費税別3000円先払いにてお願いします。何故工賃が必要かと苛立った方はメーカーに依頼してみてくださいおそらく断られると思います。
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せっかく見にいったのに 展示されてないバイクがあったり 展示されているバイクを触らせてくれないのは何故ですか？
当社はネット通販の会社なのです、当社売上の内訳ですが部用品のネット販売が当社売上の90％を占めており車両の販売は10％しかありません、更にその中で岡山県以外の需要が90％ありこれはほとんどの場合ネットオーダーで販売されています、その残り10％が店頭にこられて購入頂いたケースとなります、ほぼ岡山県の方が多いのです。来店組数に対する成約率は1％程となり当社にクレーム（不満）を入れてくる方はその中（ただ見に来る方の中）にいらっしゃいます。当社は営利企業でしてメーカーに後押しいただける立場にはありませんから見に来てやったと言われる方々に対して提供できるリソース・サービスがないのです。ただお話相手になり利益のない時間を過ごすよりネットで購入頂いたお客様に商品を届ける為に時間・リソースを使わせていただきます。それらの理由と事故防止のためご質問のような対応となるのです、見に来ていただけるのはありがたいとは思いますが利益が上がらないと成り立ちません、そのことをご理解いただける方にご利用いただきたいと思い?
